El programa se estructura en los siguientes Módulos:

Duración: 18 h

1. Organizaciones Comerciales en el siglo XXI

1. Marketing de cliente
2. Marketing HOY : Precisión, Percepción y Experiencia
3. Tendencias de consumo. Crosumers.
4. Nuevos entornos competitivos de mercado

2. Metodología para la elaboración de:

1. Plan Estratégico Comercial
2. Project Plan

3. Planificación Estratégica y Toma de decisiones

1.  Selling Excellence
1. Modelos de relación con el cliente
2. Técnicas de Customer Target
3. Profiling, Segmentación, Clustering, Targeting y Fidelización

Duración: 42 h

1. Introducción a la Venta
1. Vendedor Bueno, Vendedor malo
2. Habilidades y Competencias de un comercial
2. Aprender a vender de manera natural
1.  El proceso de la venta vs el proceso de la compra
2.  Fases del proceso de ventas
3.   Actitudes del cliente
3. Fundamentos  esenciales en todos los modelos de venta
1. Cómo captar las necesidades de un cliente
2. Cómo presentar los argumentos de venta
3. Cómo rebatir objeciones
4. Cómo hacer venta cruzada
5. Cómo hacer venta telefónica
6. Simulación de ventas

Duración: 20 h

1. Habilidades directivas para la gestión de un Equipo Comercial. Modelo Good to Great
2. Negociación

1. Los 7 elementos de Harvard
2. Casos prácticos
3. Preparación de un proceso de negociación

3. Técnicas de persuasión e influencia
4. La propuesta de valor