CURSO ONLINE. GAMIFICAR PARA GESTIONAR LA EXPERIENCIA DE EMPLEADO

3 y 4 de marzo de 2021

GAMIFICAR PARA GESTIONAR LA EXPERIENCIA DE EMPLEADO

¿COMO GENERAR HISTORIAS DE ÉXITO GAMIFICANDO?

¿Lo serio tiene que ser aburrido? ¿Trabajar puede ser retador, estimulante y divertido?

¿Podemos aprender y lograr resultados extraordinarios jugando? ¿Cuáles son las claves para gestionar un entorno gamificado con capacidad real de atracción, inmersión y engagement?

Un entorno gamificado no es un juego. Un entorno gamificado en un entorno de trabajo, diseñado con actitud lúdica con el objetivo de lograr resultados relevantes en el entorno laboral o educativo real.

 

Presentación

¿QUE OBTENDRAS DE ESTE CURSO??

Dispondrás de criterio, metodología, ejemplos y guía práctica (GAME DESIGN BOARD)  para desarrollar un entorno gamificado que permita gestionar con éxito proyectos de desarrollo y de negocio.

OBJETIVOS

  • Comprender y sobre todo interiorizar los principios básicos de la gamificación, y trabajarlos con eficacia.
  • Identificar con claridad lo que funciona, porque de verdad es divertido y lo que no funciona, porque no lo es, aunque lo parezca.
  • Entender los diferentes perfiles de jugador para poder dar respuesta a sus motivaciones básicas.
  • Trasladar los objetivos de aprendizaje y negocio a mecánicas y dinámicas de juego.
  • Gestionar los elementos básicos del “canal de fluidez para generar una historia de éxito.
  • Elaborar tu propio game design board para el diseño de tu entorno gamifgicado.

CONTENIDOS

Durante 2 jornadas 

  • Los `principios y claves para diseñar un entorno gamificado.
  • El desarrollo de los perfiles de jugador, la narrativa y las dinámicas y mecánicas del entorno lúdico.
  • Su comprensión profunda a través de un caso práctico.
  • Los elementos a considera en el desarrollo del game design board.

Integrando estos tres elementos cada participante desarrolla la estructura básica de su propio entorno gamificado.

A QUIEN VA DIRIGIDO.

El taller es útil para profesionales que tienen que gestionar proyectos concretos de desarrollo de competencias profesionales, resultados de negocio o proyectos de transformación.

Es de utilidad para profesionales de recursos humanos, experiencia de cliente, gestores de equipos comerciales y de situaciones que requieren dinamización.

Experto que imparte esta formación

Carlos Monserrate

Director de Experiencia de Clientes y Sistematica Comercial en Bankia.

Experiencia Cliente, Calidad Relacional Digital, Sistemática Comercial. Profesor en Master Experiencia Cliente La Salle
Su responsabilidad incluye la definición de Políticas, Modelos y Procesos para la Gestión de la Experiencia de Clientes y Compromiso de los Profesionales:
* Experiencia de Cliente + Employee Engagement.
* Sistematica Comercial.
* Modelo Relacional: Estilo Relacional, Dialogos Comerciales, Calidad Relacional.

Carlos Monserrate | LinkedIn

Lugar de celebración:

AULA VIRTUAL LA SALLE. ONLINE EN DIRECTO

Horario

  5 horas on line en dos sesiones de 16.00 a 18.30h

Precio

·         1º Inscrito:  250€ por participante (exento de IVA)

·         2º Inscrito, en adelante,10% de descuento

Alumnos  LA SALLE IGS , CLIENTES y SOCIOS DEC

·         1º Inscrito:  220€ por participante (exento de IVA)

·         2º Inscrito, en adelante, 10% de descuento

Persona de contacto

África Gómez Fuente. 608 497 425.africag@lasallecampus.es

Nota: Todos estos programas se realizan en formato In Company, diseñando el programa totalmente adaptado a las necesidades reales de la empresa o institución que nos lo solicite. Tanto en presencial como on line.

Además en 2021

Aprovéchate de esta nueva iniciativa de LA SALLE IGS para 2021. 

Si a lo largo del año te matriculas en 5 cursos cortos, en el siguiente curso corto en el que te inscribas, LA SALLE te concede una beca para realizar el curso que quieras sin coste alguno.

Y también, para las empresas, cada 5 matrículas se beneficiaran de una beca, en el curso corto que consideren para un participante.

 

                   ANÍMATE A SUMAR FORMACIÓN DE LOS PROGRAMAS ENFOCADOS A LO QUE NECESITAS