Customer Experience

La mejor publicidad es la que hacen los clientes satisfechos

Fomentar la cultura de la excelencia en la Experiencia de Cliente en un sentido integral y holístico en el sector servicios es una urgencia inaplazable de nuestra economía; mejorando el valor recibido y percibido por clientes y consumidores o usuarios y por ende y consecuencia la rentabilidad empresarial, la empresa propiciará un entorno de fidelización y de relación positiva con clientes que, cada vez más entusiasta "devuelven el valor que reciben " vinculándose con las compañías y apalancando sus ingresos.

En este contexto, muchas son las empresas y personas que hablan de Customer Experience Management, a veces, con una orientación difusa, a veces confusa; se convierte, así, en manido un concepto relativamente novedoso.