Customer Experience y Marketing de Experiencias

Customer Experience es el nuevo marketing, es mucho más que excelencia en el servicio.

Para lograr conectar, y conseguir el “compromiso y vinculación” de la clientela, los expertos en marketing se han afanado en profundizar en el estudio del comportamiento individual y social de consumidores y clientes, codificando sus respuestas en clave de  un nuevo marketing experiencial.

Customer Experience es mucho más que excelencia en el servicio y marketing más o menos dinámico y vivencial.

Operaciones y emociones para ganar los corazones. Calidad y calidez en la gestión de procesos. Puesta en escena en cada interacción. Cuidado de los detalles, pero espontaneidad y frescura de las marcas. Diálogo y co-creación: simbiosis entre personas.