Debido al éxito de esta convocatoria, el lugar de celebración será: C/ La Salle, 10 Auditorio del Edificio C. Acceso directo por el párking subterráneo.
15 de abril de 12.00 a 14.00
12:00 Acreditaciones
12.30 El sentido de la Experiencia de Cliente en nuestras organizaciones
Jesús Alcoba. Director de La Salle International Graduate School of Business
12:45 Por qué RHH tiene que liderar el cambio de la organización hacia la Experiencia de Cliente
Sonsoles Martín. Excelence Director de Grass Roots
Enrique Moreno. Director de Formación de Kiabi
13.15 Customer Experience Officer (CXO): el puesto de vanguardia de la empresa rentable
Juan Carlos Alcaide. Director del Master en Customer Experience de La Salle. Presidente de MdS.
13.30 Certificación DEC en Experiencia de Cliente
Sara Amores. Jefe de Gestión de Clientes en Asisa
13.45 Coloquio abierto
14.00 Vino español