¿Qué se necesita para crear experiencias de clientes digital exitosas? … 7 claves
Para crear experiencias memorables, las empresas necesitan romper modelos tradicionales y adoptar una nueva generación de pensamiento, herramientas y prácticas en siete áreas clave.
Objetivo
Los participantes formaran parte de un workshop interactivo y participativo donde experimentaran, discutirán y analizarán casos de éxito y fracaso de diferentes empresas a nivel global (bechmark) en la implementación de experiencias de clientes digitales.
El objetivo principal es dotar a los participantes de herramientas y pensamiento crítico para que identifiquen qué estrategias, ideas, acciones pueden ser inspiradoras para ser aplicadas en su contexto del día a día y enriquecer la experiencia de cliente digital.
