Por Susana Roza. Colaboradora en La Salle IGS y Directora de Mejor Dicho. Formadora en habilidades de comunicación
La comunicación virtual no ha hecho más que empezar
La primera vez que me senté delante de una cámara, todavía no había caído el muro de Berlín y no sabía nada de televisión más allá de la teoría de cinco años de carrera de periodismo en la Complutense. En los 23 años en los que diariamente presenté informativos calculo que habré sufrido y disfrutado 10 mil horas de directo frente a focos, regidores, cámaras y teleprompter. Y todo lo aprendido, desde la ansiedad previa hasta la satisfacción posterior, es lo que comparto hoy con ejecutivos de todo el mundo que quieren mejorar su habilidad de comunicación virtual o en persona, con medios de comunicación, con clientes o con sus propios equipos.
En estas semanas de confinamiento todo mi trabajo está centrado en hacer que decenas de profesionales aumenten su confianza ante una cámara: que sepan qué decir en cada momento y cómo decirlo. Y aquí van tres “tips” imprescindibles para aquellos que quieren mantener una imagen profesional y digna cuando en realidad están en casa, rodeados de niños, perros, paredes empapeladas de flores o cestos de ropa para planchar.
Imprescindible número 1: La luz
Es la mejor aliada de las que tenemos ya algunos años y queremos vernos, cuando menos, dignas. La magia de la televisión está en los iluminadores que se convierten -junto con los maquilladores- en magos que quitan ojeras, sombras o papadas. Ahora, a falta de focos, ¡busquemos ventanas!. La luz natural es nuestra mejor amiga en una videoconferencia. La idea básica es colocar el ordenador frente a la ventana y ya veréis que la cosa cambia.
Imprescindible número 2: Audio
Antes de hablar de escucha activa, de empatía, de facilidad de palabra o de cómo proyectar la voz simplemente nos tienen que escuchar alto y claro. Usemos “cascos” y cuanto más profesionales mejor. Podremos parecer la Dama de Elche, pero la inversión y el sacrificio de no lucir pendientes merecen la pena.
Imprescindible número 3: Fondo
Como madre de adolescentes, lo entiendo todo. Entiendo que el cable del ordenador no llega, que el sitio más tranquilo es la habitación de los niños, que la cocina tiene mejor wifi pero muchas veces enseñamos mucho más de lo que debemos. Pero no cuesta mucho esconder la cesta de la ropa para planchar, porque…. la cámara lo ve todo.
Estos son solo tres de la lista infinita de “tips” (desde cómo modular las frases, cómo controlar los tiempos, hasta qué ropa favorece más o cómo dirigirse a la audiencia) que he aprendido en décadas de televisión y que, una vez sabidos, no son tan difíciles de seguir. Todo es cuestión de sentido común, práctica y de dejarse guiar. Al fin y al cabo todo se resume en: evitar miedos, aceptar limitaciones y buscar dos objetivos: el de la propia reunión virtual y el de la cámara.
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